Dernière mise à jour : 8 septembre 2026. StayClean attache de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons via stayclean.be et nos canaux de contact, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
Mohamed Benmousa — StayClean, entreprise personne physique, numéro d’entreprise (BCE) 1041.970.832, Rue Kasterlinden 44/1, 1082 Berchem-Sainte-Agathe (Bruxelles), Belgique. Contact : StayClean@outlook.be — +32 497 01 08 40.
Devis et réservation. Lorsque vous utilisez le devis en ligne ou réservez un créneau, nous collectons les informations nécessaires à la prestation : prénom et nom, numéro de téléphone, adresse email, adresse d’intervention, articles à nettoyer, créneau choisi, remarques éventuelles et, le cas échéant, votre demande de facture.
WhatsApp, téléphone et email. Si vous nous contactez par ces canaux, nous traitons votre numéro ou votre adresse email, le contenu de vos messages et les photos de textiles que vous nous envoyez pour établir un devis.
Navigation sur le site. Des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) sont traitées pour le fonctionnement et la sécurité du site. Les données de mesure d’audience et de publicité ne sont collectées qu’avec votre consentement (voir « Cookies »).
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers, et nous ne les utilisons pas à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.
Vos données sont traitées par Mohamed Benmousa, qui réalise lui-même les interventions (pas de sous-traitance), ainsi que par les prestataires techniques strictement nécessaires : l’hébergeur du site (Hostinger), la base de données de notre agenda de réservation (Supabase), notre messagerie email (Microsoft Outlook), WhatsApp (Meta) lorsque vous nous écrivez par ce canal, les outils de mesure d’audience et de publicité (Google, Meta) uniquement si vous y avez consenti, et notre comptable pour les obligations fiscales. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Les données liées à une intervention réalisée sont conservées le temps de la relation commerciale, puis pendant la durée légale de conservation des documents comptables et fiscaux. Les demandes de devis restées sans suite sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les données de mesure d’audience et de publicité sont conservées selon les durées indiquées dans notre politique de cookies.
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (cache, mémorisation de vos choix de consentement) et, uniquement après votre accord, des outils de mesure d’audience et de publicité chargés via Google Tag Manager (Google Ads, Meta). Sans votre consentement, aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé sur votre appareil. Le détail des cookies utilisés figure dans notre politique de cookies ; vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le bouton « Gérer le consentement » présent sur le site.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour l’exercer, écrivez à StayClean@outlook.be ou par WhatsApp au +32 497 01 08 40 ; nous vous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be).
Le site est servi en HTTPS et l’accès aux données de réservation est réservé au responsable du traitement. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Voir aussi nos mentions légales.